Trabajo sobre
FISH
Grupo 1
FISH
Grupo 1
viernes, 30 de noviembre de 2007
Parte 1: Opiniones personales de cada miembro del grupo:
Esther
Fish es un libro que trata sobre la motivación intrínseca. En el prólogo se puede leer una frase representativa, “descubrir la fuente de energía, creatividad y pasión que existe dentro de todos nosotros cuando aprendemos a amar lo que hacemos, incluso si en ese momento no estamos haciendo exactamente lo que amamos”. Es un libro muy fácil de leer y que ánima a plantearte el día a día de una forma distinta. Y que en muy pocas páginas te hace reflexionar sobre la actitud que puedes elegir para hacer más positiva tu vida.
En mi opinión, Fish es un libro que no sólo podemos llevar al mundo empresarial sino a la vida cotidiana. Lograr un ambiente positivo, productivo y eficaz en el trabajo está directamente relacionado con la actitud de los propios individuos que trabajan en el. Según la actitud que tomes cada día en tu actividad laboral lo harás con mayor o menor disfrute, lo cual te aportará un mayor o menor grado de satisfacción, y al fin y al cabo, pasamos normalmente más de un tercio del día en el, así que por qué no disfrutar de las horas que nos brinda el mismo. Pensemos que otro tercio del día lo dedicamos a dormir. Muchas veces vivimos pensando en el pasado o en las expectativas del futuro, y realmente no vivimos el presente. Nos creamos metas y vivimos para la consecución de las mismas, y cuando las logramos si los hacemos, nos planteamos la siguiente. Con lo cual de está forma no vivimos el presente. En este libro, nos propone que vivamos el presente poniendo ganas y energía en las actividades diarias.
Suele ocurrir cuando una persona entra en un nuevo puesto de trabajo, que si viene cargado de energía da un nuevo aire a la misma. Lo cierto es que si el clima o entorno de trabajo, es como el de la tercera planta de la empresa de Mary Jane puede ocurrir que esa persona se vicie, y ello provoque en la misma cierto grado de desmotivación. En este caso Mary Jane conoció a Lone un pescadero de un puesto en el mercado de Pike Place en el que se toman el trabajo diario con ilusión, es decir, el llamado coloquialmente buen ambiente o buen “rollo” en el trabajo, que incide positivamente en los trabajadores y clientes de este puesto de Pike Place. Lo que hace que Mary Jane se plantee como poder cambiar la actitud de los empleados de la tercera planta, para que el departamento no sea un vertido de energía tóxica. Lone le da una serie de pautas para cambiar su departamento.
1. Elige tu actitud. Dependiendo de la actitud con la que tu afrontes tu puesto de trabajo, o la vida en general todo cambiará, con una actitud positiva todo va a mejor, con una actitud negativa solo pueden empeorar las cosas. Y ya que a veces no puedes escoger el trabajo diario, escoge como realizarlo.
2. Juega. El trabajo debe ser un lugar en el que nos lo pasemos bien, así, iremos con ganas de trabajar y disfrutaremos en el. Debemos de hacer de nuestro trabajo una especie de recreo para adultos. La gente contenta trata bien a los demás, y crea en la empresa un clima favorable.
3. Alégrale el día. Cuando uno tiene una actitud positiva y está jugando debe hacer partícipes a los demás, ya que también querrán participar. Así, si haces a la gente partícipe de lo que estás haciendo les vas a alegrar el día.
4. Estar presente. Tienes que estar ahí, no puede ser que estés ausente o no formes parte del todo. Si cada uno de nosotros está presente todo funcionará mejor.
En mi experiencia profesional, en la empresa en la que trabajaba aunque habían claros ejemplos de falta de motivación conocidos por los directivos o las personas responsables del personal, e incluso planteados por los propios trabajadores por tener ganas de que las cosas cambiaran, no se tomaba ninguna actitud para motivar al personal, porque las tareas prioritarias en este caso para los responsables eran otras. Se priorizaba resultados económicos o financieros y se olvidaban de un componente importante, el capital humano. Partiendo de la base errónea de que las personas no inciden en los resultados económicos de la compañía. Habría hecho falta una persona como Mary Jane, cargada de motivación con ganas de que las cosas funcionen mejor, que le diera un nuevo aire al entorno empresarial y que además estuviera en posición de poder hacerlo. Incluso aunque no estaba pasando por un buen momento personal no tiró la toalla. Mary Jane quizo crecer como persona y seguir aprendiendo, sin embargo muchas personas su vitalidad se queda por el camino.
Creo que es un libro para dar al equipo de trabajo, y para que el mismo reflexione sobre el. Para mejorar la forma de relacionarte, y no sólo en el ambiente laboral, para mejorar el rol de amigo, de compañero, de pareja… La vida es muy corta como para dejar que se escape sin haberla saboreado.
En mi opinión “Fish” es un libro cargado de dosis de positivismo, y en mundo en el que vivimos habría que aplicarlo, para lograr entre todos un mundo más sensibilizado.
El trabajo debe de ser un lugar al que no te deba dar pereza ir, es decir, que cuando llegue el domingo la moral no se te caiga porque sepas que al día siguiente es lunes. O con el lema que muchas personas aplican, cuando llega el viernes “san viernes”. Ya que vamos a pasar como ya decía más de un tercio del día en el, pues vamos a hacer de esas horas un juego, para lograr la satisfacción personal y la felicidad. Es decir, las cosas de pueden realizar con rigurosidad y con seriedad pero con una sonrisa.
Otro aspecto que resalta y que creo que es realmente importante, es la actitud colaboradora con el resto del equipo que se debe fomentar. No te metas en tú caparazón para no formar parte del mundo, es decir, no tengas una actitud individualista y critiques todas las acciones individuales. En el trabajo como en la vida en general hay que ser empático con la gente.
Como dice un amigo mío, cuando llego al trabajo los problemas personales los dejo en la puerta de entrada al mismo, no dejo que influyan en la actividad laboral. Creo que esa es la actitud para estar presente en el trabajo.
Sin embargo muchos directivos no están motivados, con lo cual no pueden motivar al resto de los empleados. Además muchas veces parten de la base errónea de que lo que les motiva a ellos al resto también les motiva. Y sin embargo, deberían de tener en cuenta, que dentro de una organización hay muchos tipos de personas, el líder, el colaborador, los que aportan entusiasmo, el innovador… La comunicación eficaz es aquella que llega a las distintas personas que forman la organización, y en mi opinión es una de las claves para lograr la motivación.
Otro de los puntos clave para la motivación de personal es la afluencia de información, punto directamente relacionado con el anterior. Que el trabajador se sienta como parte del todo, y para ello es necesario que tenga una visión global de la compañía, para que el mismo vea cómo su trabajo contribuye al resultado u objetivo de la empresa. Hacerlos partícipes de los futuros planes. Sin embargo, muchos directivos, ven la información como una fuente de poder y por ello no la trasmiten a las personas que se encuentran en escalones inferiores en del organigrama. Una forma errónea de intentar demostrar que en la organización son imprescindibles y valiosos. Si el directivo consigue una comunicación eficaz podría potenciar las distintas personalidades dentro de la organización para la consecución del logro o fin común.
Personalmente creo que la motivación del personal es imprescindible, pero sobre todo en aquellos trabajos en los cuales el valor añadido del mismo lo proporcionan los individuos, este aspecto es aún más significativo. Por ejemplo en una empresa de servicios es imprescindible que el personal esté motivado para que la actitud hacia los clientes sea recibida por ellos como positiva. Por que el éxito de este tipo de empresas depende del grado de satisfacción o insatisfacción de los clientes. Si por ejemplo yo voy a una tienda a comprar una prenda, si recibo por parte del dependiente un trato que yo considero no correcto, aún cuando la ropa de ese establecimiento pueda cubrir mis necesidades yo no volveré a la misma.
Muchos hombres y mujeres en el mundo laboral están más cansados de lo que creen, y ven el mismo como un medio para lograr otros fines. Cuando se lo podrían plantear como un propio fin para lograr la autorrealización.
En el mundo en el que vivimos se le da una especial importancia a las motivaciones de tipo extrínsecas, en ellas se hace un gran énfasis. Motivaciones asociadas con recompensas de tipo económicas, atenciones al personal o cualquier otro tipo de motivación que no venga del propio individuo. Esto hace que sea difícil la intrínseca de las personas.
Así que por todo ello invito a la gente a que lea y aplique Fish a su vida diaria, y así seamos capaces de ser un poquito más felices.
En referencia a mi opinión personal considero que el libro es una muy buena muestra de lo que pasa, quizás más a menudo de lo que nos pensamos, en muchas empresas en las cuales los trabajos son bastante rutinarios, les falta una apropiada motivación, ya no solo en trabajos de mesa u oficina, sino en cualquier tipo de trabajo como bien expresa el libro cuando nos escenifica esa pescadería que habían convertido en un lugar de trabajo maravilloso, tanto para los trabajadores, como para sus clientes, cosas que considero imprescindible para la buena marcha de un negocio, sea del tipo que sea, y muy recomendable también para las personas que trabajen en él, ya que al estar ellos bien, se beneficiarán tanto los trabajadores, como la propia empresa.
El libro refleja también la importancia que supone para una empresa, el que un departamento funcione correctamente o no, como se puede ver en First Guarantee, es muy importante en una empresa, aunque pueda parecer poco relevante al pensar que por un departamento que funcione un poco peor, el resto de la empresa puede seguir su marcha fenomenal, pues no, el libro deja también muy claro que todo tiene que estar muy bien engranado.
Creo conveniente destacar también la importancia del líder aunque no sea el principal tema a destacar en este libro, pero sin la figura de en este caso Mary Jane, habría sido muy difícil dar un cambio en la empresa First guarantee, y eso extrapolado fuera del libro creo que vale para cualquier empresa, si en una determinada empresa hay un grave problema interno, es muy importante la figura de un líder que sea capaz de salir de esa crisis con un enorme cambio, destituyendo al antiguo líder claro está, tal y como pasa en el libro, ya que el que lo ha hecho mal o por lo menos permitido que se haga mal, deberá desaparecer y entrar una nueva persona a liderar el equipo e intentar en el caso del libro, cambiar el mal estado de ánimo que existía en la planta denominada “Basurero de energía tóxica”, motivando de forma intrínseca a las personas que trabajan allí.
Es preciso señalar también que para motivar a un equipo no hace falta una inversión brutal, ni nada parecido, de ahí el ejemplo de esa pescadería donde todo marchaba genial y todo gracias a la actitud que tenían día a día sus empleados, que tenían claro que dejaban a un lado sus problemas, que no eran pocos, e iban a trabajar de la forma más divertida posible siempre dentro de unas pautas correctas, y es más, Mary Jane aprende de este pequeño negocio las pautas claves para aplicarlas a su empresa, o mejor dicho a su departamento que era lo que estaba funcionando mal en esa empresa. De esa pescadería obtiene unas importantes conclusiones tras muchas horas observando la forma de trabajar de sus empleados, entre las conclusiones que obtiene para luego aplicar a su planta es conveniente recordar: Siempre podemos escoger como hacer el trabajo, de ahí el esfuerzo de cada uno en intentar hacer lo más agradable posible la estancia durante el trabajo, ya que es algo que vas a tener que hacer, por lo que si lo llevas bien mucho mejor, la importancia de saber cómo jugar sin descuidar el trabajo, el hecho de divertirnos como trabajadores, no aisladamente sino hacer partícipes a todo el que esté en nuestro alrededor, de esa forma podremos alegrarles el día a nuestros clientes, punto muy importante, ya que de ellos depende en gran medida el resultado de mi empresa, otro aspecto que aprende de los trabajadores del puesto de pescado es el hecho de estar siempre presentes, o sea, estar comprometidos con la empresa.
También quiero resaltar, la importancia de que a la hora de implantar un determinado proyecto de motivación, e incluso de cualquier otro tipo, debe estar muy unido el equipo en donde vayamos a hacer tal implantación e ir tirando todos del proyecto a la vez y en el mismo sentido, es lo que consigue Mary Jane, a la hora de intentar motivar a su planta, consigue que todos se integren en el plan de motivación, consigue que todos aporten ideas, y por lo tanto, obtuvo un resultado muy bueno, ya que consigue tener un equipo motivado y dar un cambio total al departamento, del cual se alegra toda la empresa e incluso la propia clientela, es bastante difícil si no se consigue que estén todos muy bien compenetrados.
Como conclusión me ha parecido un libro bastante sencillo de entender y con un mensaje bastante claro, el cual se centra principalmente en la motivación, y viene a decirnos que sin motivación sobretodo intrínseca, va a llegar un momento en el que perderemos el aliciente por lo que estemos haciendo, yo creo que también se puede extrapolarse no sólo al concepto de la empresa, sino que puede pasar lo mismo en otros entornos como pueden ser en el hogar, personal, etc. En general un libro muy interesante de leer, entretenido y breve, además he sacado unas ideas a tener en cuenta tras la lectura que son las siguientes:
1-Aunque no puedas elegir tu trabajo, elije una buena actitud hacia él.
2-Los trabajadores se tienen que sentir como parte de la empresa, con el fin de dirigir todos los esfuerzos hacia el mismo fin, deben tener unos conceptos siempre presentes, para que todo vaya bien: Creatividad, pasión, flexibilidad, Entusiasmo.
3-Las horas en el trabajo deben ser lo más agradables posibles, ya que pasamos una gran parte de nuestra vida en él.
4-Trabajar y divertirse, tener dinamismo, entrar en contacto con los clientes, en vez de estar distantes con los mismos, nos beneficiará a todos, muy importante aquí la empatía, el saber ponernos en el lugar del otro, de ese modo, entenderemos todo mucho mejor.
5-Implicar a los demás a la hora de pasarlo bien, no olvidarnos de nadie.
6-Entre las ventajas de estar bien en el trabajo podemos señalar: Si estamos contentos trataremos bien a los demás, estaremos más creativos, nos parecerá más corta la jornada laboral, el trabajo ya sería una recompensa sin tener que esperar más, ya el día a día sería un placer.
7-Cada día debemos de pensar en cómo nos apetece pasar ese día, elegir una actitud positiva, de este modo nuestro entorno más cercano lo agradecerá.
Oscar R.
¿Qué es fish?
Sin duda es una gran pregunta la cual no esta o no estaría exenta de discusión múltiple si la planteásemos en cualquier foro, ámbito o situación cotidiana pero que paradójicamente parece ser algo que queda en un segundo o tercer plano debido a circunstancias de diversa índole.
Fish no es más ni menos que el día a día un proceso creado a base de experiencias, sensaciones y emociones en principio dudosas pero sin duda clarificadoras con el paso del tiempo y clarificadoras por la suma a veces reiterativa de situaciones que nos llevan a configurar teorías, opiniones o simplemente pinceladas de nuestra DIA a DIA. Desde que se tiene uso de razón clarificadora somos capaces de verter opiniones sobre cualquier ámbito y mas aun si es algo que nos atañe, ¿Quién no conoce historias de familiares, amigos etc.? Historias reiterativas y con un corte común, hoy como antes las situaciones siguen siendo similares y lo que provocan esas situaciones también, quizás la única diferencia es que antes la capacidad de elección era mas limitada y esto sin duda podía de ser determinante a la hora de extraer conclusiones individuales ya que si en un ámbito se reducen las posibilidades puede traer consigo 2 efectos:
Positivo: marcado por la satisfacción y la despreocupación que nos aporta
Negativo: siendo conscientes de nuestra limitación y campo de juego.
Hoy como ayer existen opciones pero hoy esas opciones son mucho mas diversas y eso es lo que puede crear en un momento determinado ese conflicto mental desencadenante de múltiples situaciones. Pensemos por ejemplo y remontémonos veinte años atrás donde las estructuras eran a mi juicio las mismas pero con un enfoque mas pragmático, por ejemplo aquellos que decidían ejercer una profesión era motivo de satisfacción cercana y donde hoy en DIA no tiene en muchas ocasiones mas que un autorreconocimiento, esto puede ser también motivado por el cambio de valores sociales y personales, antes el concepto familia era algo definido y cualquier aporte a la misma era ilusionarte axial también como cualquier fracaso individual era motivo de preocupación familiar, cuidado no es mi interés en esta exposición reflejar una supravaloracion de lo anterior ni una minusvaloracion de lo actual pero sin duda las faltas de actitud en muchas ocasiones vienen marcadas por carencias motivantes en muchos aspectos
Es también de crucial importancia destacar que a la hora de motivarse, desmotivarse, ilusionarse o no, el ámbito y sin duda la propia profesión a desarrollar son elementos clave, no soy consciente aun de alguien que lleve 20 años desarrollando la misma labor y no haya experimentado un desgaste emocional, la diferencia que encuentro que a dia de hoy ese desgaste se produce con mayor celeridad precisamente por todos esos cambios estructurales y de valores.
FIS no es solo motivación es mas en mi opinión la motivación esta a un nivel parejo con otra serie de elementos que influyen es mas el cambio que se desencadena viene motivado por un factor elemental como es m jane por que a mi juicio sin ella ese despertar no hubiese llegado, hay otro elemento fundamental en toda esta historia y que quizás no se trata de una manera central y es que si m jane es fundamental en el cambio algo mas importante es la necesidad es decir los empleados actúan cuando ven que realmente pueden tener un problemas de mantener su puesto y por lo tanto es ahí donde su actitud empieza a modificarse a trabes de m jane.
M jane es Fis. sin ella no vira trama y sin ella muy probablemente no vira un soporte real de la situación, considero que reúne una serie de circunstancias a destacar y que plasman su actitud y el devenir de esa tercera planta.
Por un lado y dentro de lo que seria el campo de la autoevaluación se aparta de aquello que llamaríamos puntos ciegos es decir aquellos que nos impiden tener conciencia propia y es que ella en ningún momento busca afán de protagonismo, no tiene unas ansias desmedidas por verse superior aunque como he comentado anteriormente siempre tenemos que tener en cuenta el componente de necesidad de cumplir el objetivo marcado desde la dirección superior. Si pasamos al campo de la confianza podemos ver claramente como es emprendedora, manifiesta su punto de vista y trasmite sus emociones de una manera abierta, es alguien que se ve capacitada así misma y actúa como tal.
Dentro de lo que seria el terreno del autocontrol sabe mantener la compostura cuando se habla de la tercera planta como vertedero toxico y eso demuestra un aplomo y una firmeza importante para desarrollar su trabajo en el cual se manifiesta sus dotes de confiabilidad y escrupulosidad ya que organiza muy bien cuales son los pasos a dar para modificar la situación, adopta un reto y es para cumplirlo y la manera en que lo hace es seguida por todos que debido a su actitud acogen de buen agrado su idea y la consideran honesta y sincera.
Respecto a los campos de innovación y adaptabilidad sabe aprovechar la situación en el mercado para extraer no una sino el bloque central de las ideas y por lo tanto con ese soporte busca soluciones y lo adapta a el ámbito correspondiente, sin duda en el devenir se puede apreciar un tema no básico sino a mi juicio fundamental como es la empatía.
Empatía vista no solo desde el prisma de ponerse en lugar de otro o de otro que sin duda es una buena actitud sino desde el prisma de dar un paso mas, de implicarse y analizar las emociones y sentimientos ajenos ayudando esto a calibrar mejor cualquier situación, esto le sirve para identificar los problemas existentes y a partir de ahí busca soluciones y es con esa visita por grupos al mercado donde trata de trasmitir que las cosas se pueden hacer de diversas maneras y el grado de satisfacción es totalmente opuesto. Ella controla muy bien el ámbito relacional dejando pinceladas de sus artes oratorias , de su comprensividad, transparencia y de su trato cercano y directo incluso comentando situaciones e carácter personal como la grave crisis que paso con la muerte de su esposo.
Otros aspectos que son destacables son su gran capacidad de comunicación y su fomento de la participación y es desde su manera de actuar desde donde fomenta una retroalimentación que sin duda alguna es enriquecedora ya que todo aquello que propone es seguido y aceptado porqué previamente creo el clima idóneo para ello y por lo tanto hoy en día M jane se encontraría dentro de esa categoría de trabajadores denominados “ estrella” ya que acepta una situación donde es necesario el cambio y se adapta a el creando un clima distendido que facilita la integración y colaboración, hoy seria una líder socioemocional es decir aquella persona capaz de establecer moderación, consenso y modificar el estado emocional.
Es interesante a mi juicio destacar el comportamiento de los empleados y ver como partiendo de una actitud inicial se modela hasta llegar a otra porque son personas que tienen cubiertas necesidades basicas y de seguridad y no tratan en ningún momento de buscar otras por falta de motivación y porque esa satisfacción ha causado a la vez una insatisfacción y es con la llegada de m jane cuando esto se torna distinto porque ella les propone una meta y les devuelve esa motivación causando en ellos un nuevo estado en el que se encuentran cómodos porque colaboran en grupo, buscan resultados etc., es decir se ven y se sientes .utiles dentro de ámbito que esta totalmente estacionado.
Por tanto no es que sino como lo que hace que puedan variar situaciones que podrían ser desagradables a convertirlas en algo sino extraordinario si motivador como para poder desempeñarlo con la máxima eficacia, el camino de esta elección atañe a cada uno
Fish! Trata uno de los problemas a los que se enfrenta cualquier empleado que haya trabajado durante algunos años y haya perdido poco a poco el aliciente que la novedad y la juventud le prestan a los puestos que se desempeñan al inicio de la vida laboral.
El aburrimiento, la apatía y el desengaño hacen presa en aquellos que con el paso del tiempo, se sienten encadenados a su rutina diaria ejecutada de una forma automática y sin ningún interés. La eficacia de un departamento que sólo quiere esperar a que llegue el viernes o en el caso de nuestro entorno, que vive pendiente de los “puentes” no puede ser muy elevada.
Fish! a través de la historia de Mary Jane Ramírez, propone una estrategia que permita actuar sobre aquellos casos en los que se detecta que ha aparecido este síndrome de desaliento.
La protagonista, viuda y con dos hijos a su cargo, se ve obligada por las circunstancias a aceptar un ascenso que le convierte en jefa del departamento de proceso de datos de la tercera planta del First Guarantee Financial. La decisión le resulta muy difícil debido a la mala fama que tiene ese equipo. Son el blanco de todos los odios en la empresa y se rehuye el contacto con ellos, cosa que por otro lado, dadas sus funciones, resulta inevitable. El nombre que le han asignado resulta muy expresivo. Se le conoce como el vertedero de energía tóxica.
El diagnóstico de la situación que hace Mary Jane no es en absoluto favorable. La atmósfera es depresiva y los empleados no están interesados en el trabajo que realizan que es aburrido y repetitivo.
Resulta evidente que falta motivación y busca soluciones que aparecen de la mano de Lonnie en un puesto de pescado del mercado de Pike Place. Allí hay entusiasmo y energía. Una vez que Mary Jane ha descubierto las cuatro claves que permitirán transformar el vertedero de energía tóxica en un lugar más habitable, trata de comunicarlas a sus trabajadores para que se pongan en práctica a diario, como base de toda tarea que el departamento deba realizar. La iniciativa al principio es recibida con cierto escepticismo, pero poco a poco, a través de las páginas de Fish! se descubre que puede llegar a ser una realidad.
EL ITINERARIO DE MARY JANE.
Fish! Presenta en Mary Jane un estereotipo de persona que enfoca su trabajo con una actitud favorable, que es competente y que no se ha contagiado del virus del desaliento, pero que ha estado a punto de contraerlo. La muerte de su marido había influido en su ánimo y presentaba ya los primeros síntomas.
Sentía aversión a cualquier riesgo.
Autoestima baja.
Miedo al futuro
La principal necesidad de Mary Jane era la seguridad. No quería llegar a un puesto de mayor reconocimiento si con ello asumía riesgos. Sin embargo esa misma necesidad o quizá otra de rango inferior que es la de pagar las facturas de la enfermedad de su marido, le obliga a adoptar una actitud arriesgada y aceptar dirigir el vertedero de energía tóxica.
Empujada por las exigencias de su jefe, Mary Jane decide enfrentarse a su tarea con coraje. “Tendré que arriesgarme a la posibilidad de fracasar. No habrá un puerto seguro. Pero no tomar ninguna acción supondría un fracaso rotundo”
A partir de aquí Mary Jane inicia una búsqueda de respuestas al problema que quiere resolver. Una vez que encuentra y reconoce los puntos sobre los que debe actuar y las claves principales para hacerlo, se marca unos objetivos concretos y se dedica a conseguirlos a través de una estrategia que desarrolla en fases sucesivas. Una vez está convencida de que se puede llevar a la práctica, tiene que actuar como catalizador del cambio que quiere propiciar en el departamento que dirige.
La finalidad es conseguir que el equipo de la tercera planta sea eficaz en su trabajo, para ello, el principal obstáculo radica en la actitud de los empleados que, aburridos de su tarea, hacen la jornada sin poner interés alguno. La base fundamental del cambio será crear una actitud diferente en su contacto diario con ese trabajo al que hasta ahora consideraban una especie de castigo.
Los elementos que pueden colaborar a conseguir esta nueva situación son cuatro, pero es en el primero de ellos donde se encuentra la mayor fuerza para hacer realidad los otros tres y que se enuncia en el libro de la siguiente forma:
Aunque no puedas escoger el trabajo, siempre puedes elegir como lo harás.
En palabras de Lonnie:
“Podemos mostrarnos antipáticos e irritarnos con los compañeros y con los clientes. O traer una actitud alegre y desenfadada y pasar un día fantástico”
En realidad esta cita no sólo es aplicable a los casos en que el trabajo que hacemos no sea el que nos gustaría. El puesto ideal no existe y en todos hay que realizar tareas que consideramos más tediosas o poco gratificantes. La forma en que las afrontamos es lo que determina que resulten más o menos llevaderas para el que las hace y para aquellos que tengan relación con esa parcela del trabajo, sean compañeros, clientes o proveedores.
Jugar.
La segunda clave que descubre Mary Jane es que los trabajadores necesitan sentir que se divierten mientras realizan su jornada. La tarea en si puede parecer a primera vista deprimente, como es la de vender pescado, sin embargo, poner en juego la creatividad, permite que incluso algo que parece poco estimulante pueda ser aceptado por los empleados y pase de ser lo que nadie quiere hacer a una actividad en la que todos participan, como ocurre en el puesto de venta de Lonnie.
Alegrarles el día.
“Centrar la atención en que los demás estén bien, crea un flujo constante de sentimientos positivos”.
La atmósfera de inclusión tiene el efecto de atenuar el carácter hostil que, en términos generales, preside el entorno laboral. Si los empleados mantienen entre ellos un ambiente en el que sea importante lograr implicar a los demás esta actitud se hará extensiva a los contactos con otros departamentos de la empresa, clientes, proveedores, distribuidores. El cliente que se siente incluido en la actividad, es más fácil que se mantenga fiel, por tanto así se estimula su relación con la empresa con la que se siente más involucrado.
Estar presente.
Cuando Mary Jane llega a su nuevos destino en la tercera planta observa con desánimo lo siguiente:
“Siempre que iba a la sala de descanso, encontraba a alguien dormitando”
Las situaciones de trabajo deprimentes provocan la dejadez y la desgana de los empleados que no consiguen concentrarse ni poner interés en lo que hacen. Suele repercutir en la puntualidad en la rapidez de respuesta, el absentismo. Cuando existe una relación fluida con los compañeros y los clientes, el empleado se encuentra mucho más volcado hacia su tarea, en el fondo porque ha creado un vínculo de tipo emocional con la actividad que desarrolla.
Mary Jane cuenta a con la energía necesaria para provocar un cambio, pero ahora le falta transmitir esa misma idea a los integrantes de su equipo.
EL ITINERARIO DEL EQUIPO DE TRABAJO
Los habitantes del vertedero de energía tóxica, al principio reciben con cierta sorpresa las ideas de su nueva jefa. Sin embargo, están de acuerdo en que la situación no es buena. A nadie le suele gustar que el ambiente de trabajo sea en exceso deprimente, sin embargo, necesitaban un estímulo para cambiar de actitud y generar energía.
Cuando por fin el equipo es receptivo al cambio, descubre que para adaptarse al mismo va a necesitar buenas dosis de autocontrol, flexibilidad y coraje. Quizá sea esta la barrera más difícil de superar para llevar las ideas de Lonnie a la práctica. Sin embargo, si el equipo descubre que puede generar energía desde dentro y que eso le dará mayor eficacia al tiempo que facilita sus tareas, lo puede convertir en una realidad.
Mary Jane utiliza para ello el trabajo de campo. Los empleados salen de su entorno habitual y ven a los pescaderos de Pike Place en plena faena. Así comprenden lo que pretende su jefa. A continuación ella misma pone por obra con sus empleados lo que acaba de aprender y articula un sistema en el cual sean ellos mismos quiénes descubran lo que pueden hacer para cambiar y para mantener los nuevos hábitos que hayan adquirido.
Los grupos de trabajo creados, uno para cada elemento de la filosofía de Pike Place, desarrollan un alto grado de creatividad en la presentación de sus propuestas, con lo que ya han generado la primera inyección de energía que permita limpiar el vertedero de energía tóxica.
Entre todos descubrieron que “La eficacia de un equipo, radica en su capacidad de motivación”
Oscar dP.
Introducción:
Para empezar con este apartado de reflexión y opinión personal diré que Fish , en tanto que elemento de ocio, es un buen libro. A pesar de ser una lectura obligatoria dentro del curso, es un libro muy agradecido y fácil de leer. Su estructura de libro convencional hace que te metas dentro de la historia como si de una novela se tratase. Esto hace que la sensación de obligatoriedad desaparezca y Fish acaba por ser un libro que te apetece seguir leyendo ocupando tus horas libres. En definitiva, y sin haber leído todavía los otros dos libros recomendados en el curso, creo que hemos tenido suerte en el grupo al tener que leer éste y no otro libro.
Fish es un libro que es difícil que deje indiferente a nadie. A priori, y a pesar de que su mensaje es bastante obvio, todo el mundo sabe que tomarte las cosas con una actitud positiva y con motivación hace que todo sea más fácil. Este mensaje se presenta en el libro de una forma original y con varios ejemplos que consiguen refrescar esa idea , o como mínimo eso ha conseguido en mí. Mientras iba leyendo el libro me daba la sensación de estar leyendo un libro de autoayuda de esos que te insuflan energía positiva a mares y te dejan con la sensación de que con muy poco se puede conseguir un mundo mucho mejor. Fish no deja de ser para mí un libro de autoayuda pero con un sentido mucho más práctico y con la finalidad de facilitar el desarrollo del trabajo y no de la vida en general.
El modelo Fish
Sobre el modelo de motivación que se plantea en el libro los comentarios no pueden ser más que positivos. El modelo (con sus cuatro puntos básicos bien claros y definidos) es muy sencillo de entender y de reconocer que puede dar resultado. Los consejos que recoge Maryjane son sencillos y de fácil aplicación y lo mismo pasa si , como lector, analizas estos consejos. Durante la lectura se te pasan por la mente muchas situaciones vividas en las que se puede aplicar el modelo del libro: trabajo, universidad, etc…El hecho de que sean consejos sencillos quizá le da un punto de cercanía al libro que otros pueden no tener por su excesiva base teórica.
Dentro del modelo se destaca por encima de los otros el aspecto de la actitud y la elección de la misma por parte de cada uno. Este punto es la base del modelo y es algo que comparto totalmente. Me ha sorprendido bastante el libro porque en muchas ocasiones ha sido como ver escrito pensamientos míos. A nivel personal creo ser una persona animosa y de carácter positivo y por ello creo que suelo tener una buena actitud y predisposición frente al trabajo. Quizá no sea fácil en muchos momentos dejar a un lado los problemas y evitar que te afecten en el rendimiento laboral pero muchas veces es la única manera de conseguir éxito en tu tarea. Como experiencia personal trabajando con niños en una academia me quedó bastante claro que es imposible conseguir que la clase funcione si quién la imparte no se encuentra motivado para hacerlo. Es casi imposible que los niños se sientan cómodos en el aula si no notan que el profesor también lo está. A pesar de todo esto, también tengo claro que es muy difícil no tener un día malo y eso quizá falta comentarlo en el libro.
Los otros puntos del modelo también son muy clarificadores y los comparto totalmente. Eso sí, debo reconocer que nunca los había estructurado mentalmente y ahora parece que mucho de lo que yo creía y pensaba ahora tiene más fuerza al ver plasmado en un libro pensamientos tan cercanos a los míos. Desde siempre he intentado estar de buen humor (jugar) y estar presente en todo lo que hago ya que considero muy difícil conseguir las metas planteadas en un principio sin estar a gusto con lo que haces. Me ha chocado especialmente una parte de fish en la que se hace énfasis en defender que el hecho de estar de buen humor en el trabajo no significa tomártelo de una manera poco seria. Siempre es difícil separar las risas y el buen estado de ánimo de tener una actitud pasota en el trabajo o estudios y eso precisamente es lo que yo siempre intento.
Como último aspecto dentro del modelo me Quiero referir a la variable tiempo. Está claro que un cambio tan radical dentro de la empresa no es cosa de dos días y durante toda la narración queda claro como el tiempo va transcurriendo y como cada paso necesita posarse bien antes de poder avanzar con el modelo. Este aspecto le da una vertiente más real a todo el modelo ya que sin tener en cuenta el tiempo, el modelo parece demasiado feliz y fácil de aplicar.
Los símbolos de Fish:
Fish es un libro repleto de simbolismo. Bajo mi punto de vista cada personaje , situación o lugar descrito en el libro reflejan claramente lo que los autores buscan gracias a los símbolos.
El hecho de escoger una pescadería como el ejemplo en que el trabajo puede ser algo agradable es un acierto. Quizá habría muchos otros trabajos que se podrían haber escogido pero no cabe ninguna duda de que ser pescadero no es algo sencillo sabiendo de sus horarios, las condiciones , el sueldo, etc. Es fácil darle más valor a los consejos sacados de la pescadería ya que es algo que todo lector reconoce como trabajo poco agradable.
Dentro del puesto de pescado aparece otro símbolo del libro y ese no es otro que el personaje de Lobo. Este personaje es la personificación de muchos de los problemas que se pueden presentar en la vida real: depresión, pérdida de amistades, pérdida de objetivos y ambición, etc. La buena actitud de este miembro del puesto es envidiable y un ejemplo para los miembros de la tercera planta y para el lector.
Como no, y si hablo de símbolos, no puedo olvidar el vertedero de energía tóxica. Planteado como algo cínico dentro del desarrollo del libro, esta denominación del departamento donde entra MaryJane, deja muy claro que es un pozo. El nombre consigue también ofender a los integrantes del departamento y denota que muchas veces necesitamos de un impulso externo para reaccionar y empezar a tomar medidas para cambiar dinámicas negativas..
Como último símbolo, a pesar de que se podrían nombrar más, me quedo con el papel de los hijos de MaryJane. Los niños representan la inocencia y en ellos se ve reflejado en varios momentos que aplicar el modelo propuesto por el libro no sería tan complicado. En especial son significativas las escenas en que los niños son llevados al colegio muy temprano, cosa que en lugar de enojarles les agrada, y cuando visitan el puesto del mercado y se lo pasan en grande ayudando a trabajar a los pescaderos.
Crítica al libro:
Una vez expuestos los diferentes motivos por los que considero a Fish como un buen libro tanto de lectura general como de teorías motivacionales, creo necesario comentar la parte en la que queda algo pendiente de aclarar en el modelo propuesto.
Dentro del modelo y de sus cuatro puntos clave, no me acaba de quedar del todo claro cual es el papel que un líder debería tomar en la empresa llegado el punto de tener un departamento como el que aparece en el libro. Está claro cual es el posicionamiento de MaryJane ya que podríamos decir que es quién enciende la mecha para que prenda el cambio pero en ese aspecto creo que en la vida real la situación sería algo distinta. Bajo mi punto de vista, los empleados enseguida acceden a participar en este cambio y todos se dan cuenta de que es lo que no funciona y de que es lo que hay que hacer para cambiarlo. Dudo que en un departamento desastroso en una empresa real el jefe o el líder del grupo no tenga que tomar mucho más las riendas y guiar más el cambio de actitud. Si entendemos el concepto del libro como si hablara de Automotivación pues entonces está claro que el papel del líder es plantear para que cada uno elija por donde tirar pero aún así creo que son necesarios más empujones para conseguir que los empleados se tiren a la piscina y accedan a entrar en ese proceso de cambio de actitud de búsqueda de la motivación.
Conclusión
Libro totalmente recomendable que ya e hecho circular entre amigos y familia ya que te queda una sensación muy positiva después de leerlo. Presenta un modelo de motivación muy simple y fácil de entender al que todo el mundo puede aferrarse con un mínimo esfuerzo y consigue que el lector crea en la consecución de objetivos a base de actitud y motivación.
Parte 3: Representación del libro
Guión básico para el Roll-Playing:
A continuación se presenta un guión estructurado sobre lo que va a ser nuestra interpretación práctica del libro. Si bien sabemos que la puesta en escena puede variar en ciertos aspectos de forma debido al tiempo que hay entre entrega y presentación, el fondo de la misma va a ser el que a continuación se pasa a detallar.
Título:
La clase de música.
Sinopsis:
La clase de música del colegio es un desastre, los alumnos están totalmente desinteresados en lo que su profesor les enseña e incluso el mismo profesor se encuentra desmotivado para encarar el problema, algo hace cambiar la actitud del maestro y eso le llena de energía para intentar crear otro tipo de ambiente en el aula en busca de unos objetivos que no son otros que el aprendizaje de sus alumnos a través de su motivación. Gracias a este proceso intrínseco del profesor y haciendo partícipes de él a los alumnos, consiguen crear algo mágico en la clase de música; viendo así recompensados sus esfuerzos y demostrándose como las personas motivadas son capaces de conseguir grandes logros.
Interpretación:
Dentro del grupo va a haber uno de los componentes que tome un papel más relevante interpretando al profesor. Este personaje es el punto donde deseamos focalizar la atención ya que siguiendo su evolución se puede entender fácilmente el objetivo de la representación.
Los alumnos también serán muy importantes y estarán interpretados por los otros miembros del grupo. En sus personajes pretendemos reflejar como el cambio de actitud de una persona puede provoca cambios en los demás, los alumnos, y en especial su nueva motivación, también los tomamos como el beneficio obtenido por el profesor gracias a su cambio de actitud.
Aparecerán otros personajes secundarios puntualmente para mostrar aspectos de la vida del profesor fuera del aula, entre ellos son muy relevantes las figuras del director que presiona al profesor en vistas de la poca fluidez de la clase; y el amigo que habla al maestro sobre ciertos libros que se ha leído.
Materiales y Logística:
La representación es sencilla en lo que a la estructura se refiere, tan solo se creará un aula que será el escenario donde se desarrollará la acción y se usarán algunos materiales relacionados con la música: instrumentos, reproductor y algún cd.
Aparecerá también en la representación algún material extra tipo cartulinas y rótulos varios que harán más entendible la misma y su base teórica extraída del libro.
Desarrollo de la representación:
Primera parte: Reconocimiento del problema
En la primera parte de la representación se va a mostrar la situación problemática dentro de la clase de música, por un lado el profesor impartirá una materia aburrida y con pocas ganas y al mismo tiempo se verá a los alumnos totalmente aburridos y no mostrando el más mínimo interés, concluirá esta parte con la aparición del director de la escuela comunicando al profesor las quejas de los padres sobre los malos resultados de la clase de música y avisando de que si no hay un cambio lo provocará él mismo. A la aparición final del director le acompañará el reconocimiento de que algo no funciona por parte del profesor.
Segunda parte: elije tu actitud:
El profesor ya reconoce que existe un problema en la clase y sabe que éste empieza por él mismo ya que de un tiempo a esta parte se nota menos motivado para impartir música.
Aparece aquí el personaje del amigo del profesor. Este amigo, al que se encuentra por la calle le explica que se acaba de leer un libro muy interesante que podría ayudarle con su problema en el colegio, entablan conversación y el primer consejo que le da para poder mejorar la clase es que él debe escoger su actitud para afrontarla.
El profesor reflexiona sobre el consejo y lo da por bueno. Ya en clase consigue que su actitud mejore en gran medida y él se nota mucho más cómodo en el aula pero no ve que esto vaya a cambiar la actitud de los alumnos.
Tercera parte: Jugar:
El profesor sigue preocupado ya que su cambio de actitud no está consiguiendo que los alumnos mejoren la suya.
Preocupado decide llamar a su amigo y hablar un poco más sobre el libro que éste había leído. La conversación se corta pero lo único que queda claro de la misma, es la palabra jugar.
El profesor reflexiona sobre ello y se da cuenta que para conseguir resultados positivos en clase debe hacer que los niños se diviertan acudiendo a ella. Parece una tarea difícil pero consigue dar con la idea feliz de cambiar el estilo de clases pasando de lecciones magistrales a prácticas de instrumentos.
En clase pregunta si los alumnos saben tocar algún instrumento y reparte varios de ellos para que cada niño toque uno en clase. Los alumnos cambian bastante de actitud y se les ve bastante animados con la idea de tocar música en lugar de oír sobre ella.
A pesar del cambio de actitud, al poco tiempo los alumnos vuelven a decaer un poco ya que la música elegida por el profesor no les motiva lo más mínimo.
Cuarta parte: Hacer participar:
El profesor sigue dándole vueltas al problema ya que no entiende porqué no consigue que la clase funcione a pesar de su buena actitud y de que los alumnos juegan con los instrumentos.
Entonces recibe una llamada de su amigo preguntándole por la clase y él le cuenta como va todo. Su amigo le explica que solo tiene tiempo para darle un consejo más en ese momento y le dice que debe conseguir que los alumnos se sientan participes de la clase y no solo como meros alumnos que hacen lo que el profesor les dice.
En clase el profesor pone en marcha el tercer consejo y cree que la mejor manera es haciendo que sean los alumnos los que decidan qué tocar y sobre qué música hacer las prácticas. Esta decisión entusiasma a los alumnos que se vuelven locos proponiendo temas y estilos de música. Se llega a consenso y la clase sigue con la práctica del estilo de música planteado finalmente.
Los alumnos van tocando sus instrumentos intentando crear música pero el profesor en este momento está un poco ausente de la sesión ya que al no conocer ese estilo no quiere corregirles mucho ya que cree que ellos mismos ya se irán corrigiendo.
El resultado de la clase todavía no es el esperado a pesar de estar siguiendo los consejos de su amigo.
Quinta parte: Estar presente:
Ya en casa y todavía dándole vueltas al problema, el profesor cae en la cuenta de que el problema es que él ha estado muy ausente en la clase dejando que fueran los alumnos los que aprendieran por s mismos y no atendiendo a sus fallos. Ël sabe que debe estar más presente en el aula.
En clase ya empieza a aplicar el concepto de estar presente de inmediato. Su actitud es buena, la de los alumnos también, los alumnos juegan para aprender, se sienten participes al elegir la canción a tocar y ahora el profesor decide tocar con ellos y prestarle mucha más atención para conseguir los objetivos.
Sexta parte: Resultados:
La clase se siente entusiasmada y deciden actuar en el festival de fin de curso delante de todos lo padres y otros profesores.
En el escenario aparecen los alumnos y el profesor y explican a la audiencia que lo que van a tocar es fruto de su esfuerzo conjunto y es el resultado de un cambio motivacional importante y que esperan que guste a todo el mundo.
Los alumnos empiezan a tocar y les sale una actuación muy buena a pesar de su nivel.
Comentarios sobre la representación:
En la obra se pretende dejar bien claro usando las diferentes partes, los cuatro concepto básicos sobre la motivación del grupo que aparecen en Fish. La aparición de cada consejo irá acompañado de una cartulina donde estará escrito el consejo para que quede más presente en los compañeros.
Durante la representación aparecerá la voz en off siempre que consideremos que hay algún concepto que debe remarcarse para facilitar el buen entendimiento de la obra.
Al concluir la representación, habrá un comentario a modo de conclusión donde se dejará claro que la idea general debe extrapolarse a otros ámbitos y especialmente al mundo de la empresa que es el que más interesa en nuestro caso.
Parte 4: Conclusiones teóricas
TEORIAS DE MOTIVACIÓN:
A continuación vamos a tratar de explicar las principales teorías que hay respecto a la motivación que es el tema central del libro Fish, al respecto, podemos definir la motivación como “un estado interno que excita, dirige y sostiene el comportamiento”. En otras palabras, la motivación es un sentimiento interno que determina que energiza y dirige la conducta hacia metas específicas.
Existen dos tipos de motivación. El primero es la llamada motivacón intrínseca y la extrínseca.
Podemos definir la motivación intrínseca, como la motivación que viene de uno mismo, cuando la persona fija su interés por el estado o trabajo, demostrando siempre superación en la consecución de sus fines, aspiraciones y metas. Las actividades que realizan los individuos les dan su propia recompensa, porque aman sinceramente la actividad que están desempeñando, es el hecho de realizar una actividad por el placer y la satisfacción que uno experimenta mientras aprende, explora, o trata de entender algo nuevo, aquí se relacionan varios conceptos tales como la exploración, curiosidad, los objetivos de aprendizaje.
Sin embargo para los individuos que están motivados extrínsecamente, sus recompensar son factores externos.
Uno de los fundamentos principales de Fish es la motivación intrínseca como factor motivador. “La eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación”. La protagonista de Fish, es ascendida a un departamento claramente desmotivado conocido por los integrantes de la empresa como “un vertedero de energía tóxica”. El reto de esta directiva es motivar a su departamento, a través de las siguientes pautas.
1. Escoge tu actitud.
2. Juega. El trabajo debe de ser un lugar en el que disfrutes.
3. Alegrarles el día a los demás.
4. Estar presente en tu trabajo.
Todos preceptos directamente relacionados con la motivación intrínseca de los individuos, y que lograron con su aplicación que el departamento se transformara y cobrara vida.
Existen diversidad de teorías que centran la atención en uno o varios de los aspectos que forman parte del proceso de motivación de los trabajadores.
Desarrollamos las más significativas:
En cuanto a teorías de la motivación intrínseca no se puede decir que exista una universal, sino que podemos destacar algunas que nos pueden aclarar algo más sobre el concepto de la motivación intrínseca, entre ellas vamos a destacar:
Teoría de Kenneth Thomas:
Luego podemos encontrar otras teorías que tratan sobre la motivación, cada una basa la motivación según sus criterios, en ese grupo podemos destacar:
TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
Maslow distingue cinco tipos de necesidades, ordenadas jerárquicamente y que atañen a todos los individuos. Según esta teoría, la satisfacción de necesidades que se encuentran en un nivel determinado llevan al individuo al siguiente nivel, de forma, que el primer tipo predomina sobre el segundo, éste sobre el tercero y así sucesivamente.
Así pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de determinado nivel, el individuo no se siente apático sino que más bien encuentra en las necesidades del siguiente nivel como su meta próxima de satisfacción.
La jerarquía de necesidades es la siguiente:
1. Necesidades fisiológicas, aquellas relacionadas con la supervivencia de las personas, constituyen la primera prioridad del individuo, son el hambre, la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada, el vestido, etc.
2. Necesidades de seguridad, relacionadas con la protección física del individuo. Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida, como puede ser la salud en general, la seguridad en carretera, en el trabajo, etc.
Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación viene dada por las necesidades sociales.
3. Necesidades de pertenencia. Éstas tienen relación con la necesidad de compañía del ser humano, aquellas que tiene el individuo de sentirse aceptado y amado por la familia y los grupos a los que pertenece, la necesidad de comunicarnos, la de manifestar y recibir afecto.
4. Necesidades de reconocimiento: Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse estimado y valorado por los demás. Necesidad de tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo.
5. Necesidades de autorrealización, aquellas que llevan a realizar el sistema de valores que cada individuo se configura. En este nivel el ser humano, requiere trascender, desarrollar su talento al máximo.
TEORÍA DE LOS FACTORES DE HERZBERG
Herzberg propuso la teoría de motivación e higiene como conclusión de un estudio realizado. Herzberg dijo que lo opuesto de la satisfacción no es insatisfacción, como se creía de forma tradicional, la eliminación de las características insatisfactorias de un puesto no necesariamente hace que el puesto sea satisfactorio.
De acuerdo con él, los factores que llevan a la satisfacción con el puesto se distinguen de los factores creadores de la insatisfacción. A los primeros los llamó factores motivadores y a los segundos factores de higiene, cuando los factores de higiene son adecuados, la gente no estará insatisfecha, sin embargo tampoco estará satisfecha.
1. Factores de higiene, están relacionados con el contexto de trabajo y hacen referencia al tratamiento que las personas reciben en su trabajo.
- Las condiciones de trabajo (iluminación, ventilación…)
- El sueldo.
- Las relaciones humanas.
- La política de la empresa.
2. Factores motivadores, son los que determinan el mayor o menor grado de satisfacción en el trabajo y están relacionados con su contenido.
- La realización de un trabajo interesante.
- El logro.
- La responsabilidad.
- El reconocimiento.
- La promoción.
- ….
McGregor en su obra "El lado humano de las organizaciones" describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y. Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante la amenaza, mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
Teoría X
Parte del precepto de que al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa el hacerlo, debido a esta tendencia del ser humano a rehuir del trabajo, la mayor parte de las personas tienen que ser obligadas a trabajar por la fuerza también deben de estar controladas, dirigidas y amenazadas para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realización de los objetivos de la organización. El ser humano evitará cualquier tipo de responsabilidad, tiene relativamente poca ambición y quiere por encima de todo seguridad.
"Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre, más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión"
Teoría Y
Las premisas de las que parte la teoría Y son las siguientes:
El desgaste físico y mental en el trabajo es tan natural como en el juego o en el reposo, al ser humano promedio no le disgusta esencialmente el trabajo en sí, por lo que no son necesarias las amenazas, coacción o la fuerza para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa. El hombre debe dirigirse y controlarse a si mismo en servicio de los objetivos a cuya realización se compromete.
Los trabajadores de comportan con los objetivos empresariales por las recompensas asociadas a su logro.
En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.
La capacidad para desarrollar la imaginación, el ingenio y creatividad es característica de grandes sectores de la población.
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